E-veikala apmeklētāju skaits var augt, pogas var tikt čakli spaidītas, bet bankas konts tikmēr klusē kā skudra ziemas miegā. Tāpēc galvenais jautājums nav tikai kā dabūt vairāk klikšķu?, bet gan kur tieši pazūd pasūtījumi?.
Mazajiem uzņēmējiem īpaši svarīgi atšķirt interesi no reāla pirkuma. Ja mērījumi rāda pogu klikšķus, nevis pasūtījumus un apmaksas, lēmumi var aizvest nevis pie peļņas, bet uz vēl vienu dārgu reklāmas eksperimentu.
Kur pazūd e-veikala pasūtījumi?
Pircējs reti pamet grozu bez iemesla. Zelta padoms ir vispirms meklēt berzi pirkuma ceļā, nevis vainot reklāmu vai konkurentus.
Mēriet reālus pirkumus
Latvijas e-komercijas tendences rāda, ka atsevišķos auditos vairāk nekā 95% konversiju patiesībā bijuši pogu klikšķi, nevis pirkumi. Tāpēc atsevišķi uzskaitiet klikšķus, iesniegtus pasūtījumus un veiksmīgas apmaksas.
Šāda kārtība palīdz saprast, kurā solī pircējs apstājas. Ja cilvēki liek preci grozā, bet neapmaksā, problēma var būt nevis reklāmā, bet norēķinu vai piegādes posmā.
Atvieglojiet pirkuma ceļu
Nepilnīgs preces apraksts, neskaidra piegāde un obligāta reģistrācija var pārvērst ieinteresētu pircēju par bijušo apmeklētāju. Produktu lapā skaidri norādiet galveno informāciju, piegādes nosacījumus un pirkuma soļus.
Īpašu uzmanību pievērsiet mobilajai versijai, jo neērta lapa telefonā ir kā veikals ar durvīm, kas veras tikai uz pusēm. Pārbaudiet, vai grozu, apmaksu un formas laukus var ērti izmantot bez liekas pietuvināšanas un klikšķu medībām.
Sāciet ar vienu pārbaudi
Atveriet savu e-veikalu telefonā un veiciet testa pirkumu līdz apmaksas solim. Pierakstiet katru vietu, kur nākas apstāties, meklēt informāciju vai ievadīt ko lieku.
Pēc tam sakārtojiet mērījumus, produktu datus un pirkuma procesu šādā secībā. Kad redzat reālo ceļu no klikšķa līdz apmaksai, arī nākamais ieguldījums reklāmā, Google Shopping vai citos rīkos būs daudz gudrāks.