Spēles internetā var būt ne tikai veids, kā aizpildīt pusdienu pauzi. Gudri izvēlētas, tās palīdz piesaistīt uzmanību, mudina klientus iesaistīties un dod komandai skaidrāku kopīgu mērķi. Taču ne katra krāsaina viktorīna vai laimes rats automātiski palielinās pārdošanu.
Zelta Skudras padoms ir vienkāršs. Pirms izvēlēties spēli, nevērtē tikai to, cik tā izskatās aizraujoša. Vispirms noskaidro, kādu darbu tai jāizdara tava biznesa labā.
Sāc ar konkrētu biznesa mērķi
Spēles internetā mārketingam ir izdevīgas tad, ja tās risina vienu konkrētu uzdevumu. Piemēram, vari vēlēties:
- iegūt jaunus e pasta kontaktus;
- palielināt atkārtotus pirkumus;
- iepazīstināt klientus ar jaunu produktu;
- iegūt atsauksmes vai aptauju atbildes;
- aktivizēt klusos sociālo tīklu sekotājus;
- saliedēt nelielu komandu.
Ja mērķis ir neskaidrs, arī rezultātu būs grūti izmērīt. Gribam vairāk aktivitātes ir labs sākums sarunai, bet ne labs kritērijs rīka izvēlei. Labāk formulē šādi. Mēneša laikā vēlamies savākt 50 jaunus kontaktus, piedāvājot dalību produktu viktorīnā.
Komandas vajadzībām noder arī saliedēšanas spēles, jo iesaistīts kolektīvs biežāk rada arī labākas idejas klientu kampaņām.
Izvērtē spēles mehāniku
Spēles formātam jābūt atbilstošam tavai auditorijai un darbībai, ko vēlies panākt. Pārāk sarežģīts risinājums var aizbaidīt dalībniekus ātrāk nekā neizdevies joks uzņēmuma čatā.
Izvēlies vienu vienkāršu darbību
Mazā uzņēmuma kampaņai bieži pietiek ar vienu skaidru uzdevumu:
- atbildēt uz dažiem jautājumiem;
- atrast pareizo produktu;
- savākt punktus par noteiktām darbībām;
- saņemt atlaižu kodu pēc dalības;
- nobalsot par nākamo produktu vai pakalpojumu.
Jo īsāks ceļš līdz dalībai, jo lielāka iespēja, ka cilvēks to pabeigs. Ja pirms spēles jāizveido profils, jāapstiprina trīs e pasti un jāatminas bērnības mājdzīvnieka vārds, dalībnieks, visticamāk, aizies dzert kafiju.
Piesaisti balvu piedāvājumam
Balvai nav obligāti jābūt dārgai. Dažkārt piemērotāka ir bezmaksas piegāde, neliels produkta paraugs, agrāka piekļuve jaunumiem vai personīgs ieteikums. Svarīgākais, lai balva interesētu tieši potenciālo klientu, nevis tikai medniekus pēc jebkā bez maksas.
Piemēram, dabīgās kosmētikas veikalam loģiska balva ir produktu komplekts vai konsultācija, nevis universāla elektronikas dāvanu karte. Tā piesaistīsi cilvēkus, kuriem tava preču kategorija patiešām ir aktuāla.
Rēķini pilnās ieviešanas izmaksas
Izdevīgākā spēle nav vienmēr lētākā abonēšanas maksa. Vērtē kopējās izmaksas, ieskaitot laiku, saturu un turpmāko komunikāciju ar dalībniekiem.
Iekļauj darbu aiz rīka cenas
Pirms izvēles pieraksti, kas būs nepieciešams:
- spēles izveide un noformējums;
- tekstu, jautājumu un attēlu sagatavošana;
- balvu nodrošināšana;
- reklāmas budžets;
- rezultātu apkopošana;
- saziņa ar uzvarētājiem un jaunajiem kontaktiem.
Ja spēle prasa programmētāju, dizaineri un trīs nedēļas testēšanas, mazam uzņēmumam tā var nebūt labākā pirmā izvēle. Sāc ar risinājumu, kuru vari palaist un pārbaudīt ātri. Kad redzi, kas darbojas, ir vērts ieguldīt vairāk.
Pārbaudi tehnisko savietojamību
Spēlei jādarbojas ērti mobilajā telefonā, jo daļa auditorijas to atvērs tieši no sociālajiem tīkliem. Pārbaudi arī, vai risinājums ļauj:
- ievietot zīmola vizuālo identitāti;
- savākt dalībnieku piekrišanu saziņai;
- eksportēt kontaktus;
- pievienot analītikas rīkus;
- izmantot atlaižu kodus;
- redzēt spēles pabeigšanas rādītāju.
Ja rīks nespēj parādīt, cik cilvēku piedalījās un ko izdarīja pēc tam, tas ir vairāk izklaides automāts nekā mārketinga instruments.
Savieno spēli ar pirkumu
Labs spēles scenārijs nebeidzas brīdī, kad dalībnieks redz uzrakstu Apsveicam!. Tam jāved uz nākamo jēgpilno soli, piemēram, produkta apskati, piedāvājumu, e pasta sēriju vai atkārtotu pirkumu.
Spēļu elementi īpaši labi darbojas, ja tie palīdz klientam atklāt piemērotu produktu. Piemēram, neliela viktorīna var ieteikt konkrētu preču komplektu, bet punktu sistēma var atalgošanu sasaistīt ar regulāriem pirkumiem. Idejas, kā izmantot spēļu elementus e komercijā, palīdz veidot iesaisti bez uzbāzīgas pārdošanas.
Svarīgi, lai arī produkta lapa turpinātu spēles solījumu. Ja dalībnieks saņem kodu konkrētam produktam, lapā jābūt skaidrai informācijai par lietošanu, pieejamību, izmēriem vai piegādi. Kvalitatīva produktu lapu informācija palīdz klientam pieņemt lēmumu arī pēc sākotnējās spēles emocijas.
Mēri rezultātus, ne aplausus
Patīk atzīmes un komentāri var priecēt, taču tie vien neatbild uz jautājumu, vai spēle bija izdevīga. Pirms kampaņas nosaki dažus skaidrus rādītājus.
Skaties uz noderīgiem rādītājiem
Atkarībā no mērķa vari mērīt:
- dalībnieku skaitu;
- spēles pabeigšanas īpatsvaru;
- jauno kontaktu skaitu;
- izmantoto atlaižu kodu skaitu;
- pirkumu skaitu pēc dalības;
- vidējo pirkuma vērtību;
- atkārtotu klientu īpatsvaru.
Salīdzini rezultātu ar ieguldīto naudu un darba stundām. Ja spēle savāca daudz dalībnieku, bet neviens nekļuva par klientu, iespējams, jāmaina balva, auditorija vai piedāvājums pēc spēles.
Testē vienu izmaiņu reizē
Nemainot visu uzreiz, vieglāk saprast, kas patiesībā ietekmēja rezultātu. Nākamajā kampaņā vari izmēģināt citu balvu, īsāku jautājumu skaitu vai citu aicinājumu rīkoties.
Piemēram, ja viktorīnu pabeidz daudz cilvēku, bet atlaižu kodu izmanto maz, problēma var būt nevis pašā spēlē, bet pārāk īsā koda derīguma termiņā vai neskaidrā piedāvājumā.
Izvēlies risinājumu, ko uzturēsi
Vislabākās spēles internetā ir tās, kuras vari izmantot atkārtoti un uzlabot. Vienreizēja kampaņa var dot uzmanības vilni, bet atkārtojams formāts palīdz veidot ieradumu.
Sāc ar mazu, izmērāmu eksperimentu. Izvēlies vienu mērķi, vienu auditoriju, vienkāršu spēles mehāniku un saprotamu nākamo soli pēc dalības. Kad redzi, ka klienti iesaistās un rezultāti atmaksā ieguldījumu, vari audzēt kampaņu gudrāk, nevis tikai skaļāk.
Zelta Skudras zelta padoms ir vienkāršs. Lai spēle nepaliek tikai spēle, tai jāpalīdz klientam nonākt līdz vērtīgam lēmumam un tev līdz izmērāmam biznesa rezultātam.